中青报·中青网记者 杨雷 通讯员 高邦彦 胡晓涵
新媒体快速发展的当下，自媒体“陪跑”服务悄然兴起。不少机构宣称，可帮助创作者从零开始建立账号，提升影响力并实现变现。
近日，多名受访者向记者反映，“陪跑”机构在签约前往往以“快速起号”“月入过万”“精准变现”等极具诱惑力的话术吸引学员，但实际服务质量与承诺脱节。记者在采访中了解到，不少学员在缴纳费用后，并未获得对方承诺的服务水准，维权遇阻。“陪跑”成“虚跑”相关乱象亟须关注。
2025年12月，做语文培训工作的00后王萌（化名），为提升小红书账号流量，找到一个名为“星洁老师”的博主咨询“陪跑”服务。几番沟通，当月25日，她与郑州市郑东新区的一家咨询工作室签订“陪跑”合同，缴纳首月费用2980元。
“交完钱之后，她让我跟她的运营（人员）对接，让运营（人员）带我，每周告诉我怎么拍。”王萌说。
在云南从事英语培训工作的85后胡敏（化名），也被该博主“一个月就可以起号，通过小红书获得客资”的承诺吸引，于2026年1月12日签订合同，缴纳2980元学费，“我想通过这种方式做流量推广，扩大招生范围”。
然而交钱之后，两人发现，实际服务与对方承诺相去甚远。胡女士说，机构仅要求她们完成账号注册、完善信息等基础操作，提供一些对标账号让其模仿，并未教授有价值的运营技巧。胡女士觉得，自己花钱是想学“真本事”，但这些账号和信息自己在网上就能找到，也不需要花钱。
“直接在网上讲题，谁还来找我花钱上课？可运营还是让我拍讲题视频。”王萌对此感到很不满意。
4月11日晚，记者联系到上述工作室经营者曹某。她表示，已提供相应服务，对网上的质疑不作回应。记者于次日加入相关微信群再次发问，很快被踢出群聊。
4月15日，记者以“英语老师”的名义联系上该团队一名男性客服。他介绍，“陪跑”业务一般合作3个月，第一个月是“起号期”，“账号能达到一两千粉丝，后台能有很多咨询，这个肯定没问题”；第二个月是“转化期”，把咨询转化成生源；第三个月是“打磨期”，双方沟通如何更好变现。
“我们把选题给你，跟你说怎么做，脚本都给你准备好，你这边直接执行就可以了。”这名男性客服承诺，到时会组建专属服务群，剪辑师、文案专员都在里面，会给出专业建议。
受访者均表示，该团队类似的承诺与他们实际经历不符，“签合同前的承诺和实际服务相差非常大”。
胡敏表示，交费之后她按照机构指导运营账号，但账号流量始终没有起色，曝光数和观看数反而有所下降。2026年2月7日，胡女士在服务群中要求退费。当天，“老师”私信回复她：“直接走法律程序吧，我们合作这么多老师，这种情况我们还真是第一次遇到。”此后，胡女士无法再联系到对方，从2月9日到3月28日，她发送的多条消息均石沉大海。
天眼查显示，这家咨询工作室已被郑州市郑东新区市场监督管理局标记为“经营异常”，原因是“无法与个体工商户取得联系”。
黑龙江某高校大三学生曹同（化名）也遭遇过类似情况。2023年11月，他无意间点进一个主播主页，该账号有3000多粉丝，简介写着“教学简单，小白、宝妈私信可做”。
他私信咨询后，对方邀请他参加一场40多分钟的线上课程。授课者称，前5名付100元定金者，3090元就能拿下原价4000多元的课程。
曹同交了定金、付了尾款。但双方未签订任何合同，“当时压根就没想到合同，双方也都没提这回事”。
机构承诺会教他运营账号、提供素材。曹同付款当晚，在“老师”指导下，注册了一个新账号，发了一个“老师”转来的视频。第二天上午，让他颇为惊喜的是，这条视频获得十几万次播放、1000多点赞、200条评论。他继续按照“老师”指导，按时发视频。可一周后，“我发的视频播放量直线下滑，只有100多”。
曹同称，“老师”之前还承诺，“一个月轻松涨粉10万+”“一部手机在家实现月入1W+”，但自始至终仅向其提供视频素材，并未教授涨粉、粉丝维护等核心技能。
在曹同提出退款后，对方初期同意，后续却失联。他发送的数十条消息均无人回复。
在中国裁判文书网上，记者查到不少类似案件。2025年2月20日，陈某为学习自媒体运营技能，与四川省南江县某中心签订《私教服务合同》，并支付3万多元学费。合同签订后，陈某称该中心未按合同约定授课并提出退费。退费过程不顺利，陈某将南江县某中心起诉至法院。
四川省巴中市中级人民法院审理查明，合同约定“二对一单独指导”“每月一对一授课4节”。但南江县某中心对接人孟某通过微信回复陈某：“我们的私教学员根本就没有什么一个月4节大课给大家上”。通过双方的聊天内容，足以认定南江县某中心未按照合同进行授课。据此，法院判决南江县某中心应退还3.14万元给原告。
合同中暗藏的各类“陷阱”，让维权之路面临阻碍。黑龙江大学法学院教师王亚霈指出，部分“陪跑”机构签订的格式合同中，存在诸多不合理条款，如“甲方不得以‘服务效果不佳’等任何理由要求乙方退款”，此类条款不合理地免除机构自身责任、加重消费者责任，违反民法典相关规定。同时，一些合同中使用“指导”“提供框架”“运营技巧”等模糊表述，使服务质量难以界定，一旦出现纠纷，商家易声称已履行“指导”义务，而消费者则难以举证证明对方服务未达标。
如何避免陷入“陪跑”纠纷？王亚霈建议，年轻人签合同时，要仔细审核条款，拒绝不合理格式条款，明确服务内容和可量化指标。同时，妥善留存合同、聊天记录、缴费凭证等相关证据。若发现服务与承诺不符，应先与机构协商退款，协商不成可向市场监管部门反映，必要时通过法律途径维权。以“不能实现合同目的”为由主张解除合同、要求退款，更易获得法院支持。
业内人士提醒，自媒体变现没有捷径可走，广大创作者切勿轻信“陪跑”机构的夸大承诺，警惕各类付费陷阱，切实维护好自身权益。
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